El email es una herramienta de larga vida


ean Carroll, coordinador editorial de software de PC Magazine, en Nueva York, regres贸 hace tiempo de ese suceso extra帽o que pocos de nosotros pueden imaginarse en la actualidad: unas vacaciones de dos semanas. Regres贸 refrescado y reenergizado, s贸lo para descubrir un buz贸n de correo lleno con 2 mil 200 mensajes. El correo electr贸nico, ese avance revolucionario de la productividad humana, est谩 chup谩ndonos el tiempo. El correo electr贸nico, para decirlo sin rodeos, est谩 en problemas. Y se van a requerir tecnolog铆as nuevas, y algunos cambios en la conducta humana, para salvarlo.
Hace un tiempo, The Wall Street Journal, que no es precisamente defensor del radicalismo tecnol贸gico, public贸 un art铆culo donde suger铆a que los d铆as del correo electr贸nico estaban contados. Con la llegada de Twitter, Facebook y Tumblr, el env铆o de un correo electr贸nico sencillo no s贸lo parece anticuado, sino inefectivo. Si alguien le mand贸 un mensaje electr贸nico a Sean Carroll durante las semanas cuando anduvo de vacaciones, ya sabe de lo que hablo. Antes era de mala educaci贸n no contestar un correo electr贸nico. Ahora podemos decir
honestamente que no lo vimos. En lo personal recibo de 300 a 400 mensajes electr贸nicos al d铆a, y mando como 30. 6e me puede echar la culpa si se me pasa uno, sobre todo si proviene de una direcci贸n que no he visto nunca antes?
Un dilema por el e-mail
Quiz谩s ahora deber铆a confesar que el correo electr贸nico me genera sentimientos encontrados. Una de mis columnas en PC Magazine fue `50 razones para no mandar ese e-mail’. Propuse mucho m谩s de 50. Sin embargo, mi mayor problema con el correo electr贸nico, es que la gente simplemente manda mucho. A veces es el resul-tado de los modales: no puedo resistir la tentaci贸n de teclear `gracias’ y enviarlo. Pero la mayor铆a del correo electr贸nico que recibo simplemente es in煤til; comunicados de prensa, newsletters extra帽os a los cuales jam谩s me suscrib铆, lanzamientos, cadenas de chistecitos, etc茅tera. Para ser franco, borrar parte de todo esto resolver铆a muchas de las molestias y mantendr铆a limpio el buz贸n.
No olvidemos que el correo electr贸nico es una forma de correo. El tradicional se tardaba de tres a cuatro d铆as laborales; ahora se toma de tres a cuatro segundos.
La nueva habla tecnol贸gica
The Wall Street Journal tiene raz贸n. Estamos creando un nuevo vocabulario de comunicaciones, un cal贸 en evoluci贸n. La mensajer铆a instant谩nea se utiliza para los mensajes de cub铆culo a cub铆culo en tiempo real. Los mensajes
de texto son una manera estupenda de comunicarse de punto a punto, y tengo la opci贸n de responder enseguida u horas despu茅s. Lo mejor de todo es que alguien debe saberse mi n煤mero para alcanzarme, y no ando divulg谩ndolo. Las redes sociales como Twitter y Facebook son geniales para las comunicaciones difundidas, y, cuando tengo tiempo, para conversaciones m谩s directas. Creo que tambi茅n hay un tel茅fono en mi oficina; pero estoy seguro de que s贸lo hace llamadas de salida.
El futuro del e-mail
Por ahora pruebo un mont贸n de herramientas software dise帽adas para ayudar a gestionar el correo electr贸nico. Xobni funciona con Outlook para ofrecer contexto a todas las comunicaciones por correo electr贸nico. Cuando alguien me manda un correo electr贸nico, Xobni me muestra sus mensajes m谩s recientes, los perfiles de las redes sociales, todos los archivos adjuntos que me han mandado, y, lo m谩s importante de todo, sus fotos tomadas de Linkedln. El mero hecho de ver las caras de los individuos a quienes les mando un correo es maravilloso. Tambi茅n pruebo Gwabbit, una aplicaci贸n que saca la informaci贸n del fondo de los correos electr贸nicos y la pone en un archivo. Hasta ahora me parece fant谩stico.
Luego est谩 Google Wave, el intento de la empresa de combinar el correo electr贸nico, la mensajer铆a instant谩nea, las b煤squedas, el software de colaboraci贸n, el manejo de fotos y como doce aplicaciones m谩s. A pesar de ver y de participar en much铆simos demos, Google Wave es una tecnolog铆a que es necesario usar para comprenderla. Es como explicarle el uso de Facebook a alguien que jam谩s ha iniciado una sesi贸n.
Por la naturaleza de mi trabajo, me encantan las soluciones tecnol贸gicas, pero arreglar el correo electr贸nico requerir谩 tambi茅n una modificaci贸n importante de conducta. No se trata de una herramienta de comunicaci贸n en tiempo real, y no se le deber铆a usar como tal. Tal vez parezca que podemos mandar y recibir una cantidad
infinita de correo electr贸nico, pero no es as铆. Enviar demasiado no nos hace m谩s productivos; de hecho, nos hace menos productivos. Elige de manera adecuada tus correos electr贸nicos, por el bien de tu propia productividad y salud. Y tambi茅n por la m铆a.

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Categoría: Opini贸n.




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