Mejorar la estructura de un sitio web


Muchas veces cuando abordamos un proyecto de desarrollo web prestamos mucha atenci贸n a las funcionalidades y servicios que queremos ofrecer desde nuestro portal, el gestor de contenidos a utilizar (Drupal, Joomla!, WordPress, Plone, etc) o el dise帽o. Hay tres conceptos que, aunque independientes, est谩n relacionados entre s铆 y pueden determinar el 茅xito, o el fracaso, de un sitio web: accesibilidad, usabilidad y la arquitectura de la informaci贸n. Un mal dise帽o, una web poco usable y una mala distribuci贸n de la informaci贸n, pueden dar al traste con una web en la que hayamos invertido mucho tiempo y esfuerzo (personal o econ贸mico) en el apartado tecnol贸gico.

Antes de empezar, reflexionemos sobre lo que es la usabilidad y qu茅 es la arquitectura de la informaci贸n. Entendemos por usabilidad a la facilidad con la que el usuario de una web puede alcanzar un objetivo concreto, es decir, la facilidad con la que alcanza lo que est谩 buscando (una informaci贸n, una compra en una tienda on line, etc). Cuando un usuario no encuentra lo que busca o le es complicado, 茅ste abandona nuestra web y se va a buscar otro sitio m谩s sencillo. Por tanto, debemos tener en cuenta que la informaci贸n est茅 clara, algo a lo que ayudar谩 tanto el dise帽o como los mensajes que pongamos en nuestra web (y no los t铆picos mensajes de 鈥渆rror c贸digo 0x8584鈥).

Por otro lado, la arquitectura de la informaci贸n se encarga del estudio, an谩lisis, organizaci贸n y estructura de la informaci贸n en una web. Es decir, d贸nde situar la informaci贸n en una web para que 茅sta est茅 accesible a los usuarios y la encuentren de una manera r谩pida y sencilla. Por tanto, est谩 estrechamente relacionada con la usabilidad del sitio, puesto que su objetivo principal es el de facilitar a los usuarios la comprensi贸n y asimilaci贸n de la informaci贸n.

En definitiva, el dise帽o de nuestro sitio web, no s贸lo va a responder a cuestiones est茅ticas o de imagen, tambi茅n tendr谩 que velar por la usabilidad y la arquitectura de la informaci贸n para satisfacer a nuestros usuarios.

Para echarnos una mano en el proceso de dise帽o de nuestra web, o para optimizar 茅ste, podemos recurrir a algunas herramientas que nos pueden ayudar a ver si el dise帽o de nuestra web funciona o si podr铆a funcionar mejor si restructur谩semos alguna parte:

鈥lick Heat es una herramienta muy interesante. Se parece a una herramienta que vimos hace tiempo, Seevolution, es decir, nos sirve para realizar 鈥渕apas de calor鈥 en los que visualizar las zonas de la web en las que los usuarios hacen click, pero en ese caso, se nos presenta como una utilidad para instalar en nuestro propio servidor. La instalaci贸n es muy sencilla y, entre otras cosas, la herramienta permite superponer datos (en base a la ventana temporal de observaci贸n) o filtrar por el tipo de navegador cliente. Me parece un aliado b谩sico para evaluar, por ejemplo, la disposici贸n de los enlaces en una p谩gina web. Desde la web de la aplicaci贸n podemos echar un vistazo a la demo, por si queremos probar antes de instalarla.

鈥lickTale es una herramienta bastante completa, que aunque tiene opci贸n de pago, incluye una versi贸n gratuita que nos puede ser 煤til si la combinamos con alguna otra herramienta. Entre sus funciones encontramos la posibilidad de generar mapas de calor, no s贸lo de los clicks, si no tambi茅n de los movimientos del rat贸n de los usuarios sobre la web, detectar las zonas en la que se detienen nuestros usuarios, el scroll que realizan los usuarios o visualizar un v铆deo simulando la navegaci贸n t铆pica que realizan nuestros usuarios. Toda esta informaci贸n no es 煤til s贸lo desde el punto de vista del dise帽o o la usabilidad, tambi茅n lo es desde el punto de vista del marketing. La versi贸n gratuita est谩 limitada a 400 capturas mensuales, pero puede ser una ayuda interesante.

鈥ptimal Workshop es un conjunto de herramientas que nos ayudan a organizar la informaci贸n de nuestra web. La herramienta tambi茅n es de pago pero incluye un acceso gratuito y, nos permite, realizar tres tipos de pruebas: ordenar tarjetas (la cl谩sica t茅cnica de organizar la informaci贸n en una web), realizar cuestionarios para evaluar la estructura de la informaci贸n (pidiendo que los usuarios busquen cosas) y evaluar dise帽os (viendo, por ejemplo, d贸nde se hace click primero). Estos tres tipos de pruebas se realizan sin necesidad de tener implementado nuestro sitio web, de hecho, la informaci贸n sobre nuestra web podremos importarla desde una hoja de c谩lculo.

鈥ttention Wizard puede ser 煤til para validar un dise帽o antes de implementarlo. Con esta herramienta podremos subir una imagen con el boceto de nuestra web y comprobar cu谩les son las zonas que captar铆an la atenci贸n de nuestros usuarios, algo as铆 como una simulaci贸n del comportamiento del ojo humano. La herramienta tambi茅n es de pago, pero en su versi贸n gratuita permite subir una imagen al d铆a, por que nos puede sacar del apuro si necesitamos hacer este tipo de an谩lisis y no podemos permitirnos el gasto.

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Categoría: Blogging.




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